坐落于首都东二环核心腹地上的中国银行北京东城支行，北靠孔庙、国子监，遥望雍和宫的黄瓦红墙；西临南锣鼓巷，体味胡同里坊中的民俗风情；南连文化遗迹、名人故居，守望岁月沧桑的历史变迁；向东与东直门商圈比邻，感受改革开放的都市繁华。在历史与现代的交融中，东城支行沉积着百年中行深厚的文化底蕴，在改革开放的历史变迁中，也见证着首都日新月异的变化。成立22年来，东城支行以诚信的经营理念、专业的服务水平、创新的发展思维和担当的责任情怀赢得了首都百姓和广大客户的赞誉，用实际行动践行着中国银行全球一流银行价值观。
“诚信”，就是要重承诺，守信用，言行相符，表里如一，襟怀坦荡，诚实无欺。
这是一张开立于上世纪60年代手工填写的存单，寄托了旅居老挝万象的华侨廖鹤川老先生多年思乡的情切和归国的渴望。这张跨越半个多世纪的存单，辗转来到东城支行，在中行人全力以赴的努力下，最终成功兑付，将老人的这份怀念变成了美好的现实。
廖鹤川老先生夫妇一生没有子嗣，其遗孀陈纯锦女士已经85岁高龄，为完成先夫遗愿，一直想把寄存于中国的存款取回，但苦于路途遥远，加上年事已高且腿脚不便，无法亲自到北京办理业务。随着“一带一路”金融大动脉的推进，年3月，中国银行在老挝设立万象分行。听闻后，陈女士欣喜不已，特派侄子廖毅群先生通过华人华侨咨询具体办理事宜。
带着已故老华侨的遗愿和亲属的委托，廖毅群先生找到了中国银行北京东城支行。经历半个世纪的沧桑，中行历经了从专业外汇银行到商业银行的机制转型，从手工核算到系统电子化的账务处理模式升级，当年受理业务的东安门分理处也经历了数次机构撤并，这些都给查找原始档案、办理取款增加了困难。
为了完成老华侨及其亲属兑付存单的心愿，东城支行的员工们在克服了跨国核实遗产继承材料、手工调阅尘封原始档案、人工核算存款利息等多重困难后，历时半年时间，最终为廖先生的家人成功兑付了跨越半个世纪的老存单。
“这家以经营侨汇业务起家的百年老店，已将信誉为生命的理念传承了一代又一代，不枉历史盛名，不负客户重托。”廖毅群先生在给中国银行送来的感谢信中写道。一代代中行人始终如一、重信守诺，努力传承百年诚信服务品质，让中国银行的金字招牌愈加闪亮。
“专业”，就是要本领高强，业务精湛，发扬工匠精神，做到精益求精。
这是一份让集团大客户连连称赞的金融服务方案。在这套方案中，客户不仅能够清晰直观地了解中行优势产品的特点和报价，还能获得与自身资产结构相适应的融资计划。配置的产品满足需要，融资计划完善周全，整套方案如同量身定制一般，让客户为之心动的同时，更感叹中国银行服务的专业和精细。这套方案正是出自东城支行85后公司客户经理马芳之手。
在一次日常走访中，马芳及时捕捉到了某电信集团资金的新动向。为了让客户选择中行产品，她与同事加班加点把功课做足，一次次往返于分行、支行和客户之间沟通协调，将中行优势产品的特点、客户资金结构以及业务发展方向进行系统全面的分析，最终打动客户，成功营销客户购买了数亿中行理财产品，并利用人民币债券融资成本较低的有利时机，促成了中行成为该客户超短期融资券、中期票据的联席主承销商，累计承销金额高达20亿元。
依托于中国银行的品牌实力和深厚积淀，以马芳为代表的一大批青年骨干正在市场的历练和客户的期待中快速成长。他们已逐渐成长为客户信赖的伙伴和中行发展的动力之源。
“创新”，就是要永不停滞、永不僵化，敢于大胆探索，善于博采众长，勇于推陈出新。
这是一套由东城支行一线客户经理王洋研发出的“面签一体化”流程。只需一个工作表，就能将客户办理分期贷款业务的各项填单、签约、报卷环节联动导出，客户经理再也无需为大量手工填写工作烦忧，轻松实现“一表在手，面签无忧”。
作为一名从事零售贷款业务多年的客户经理，王洋伴随着中行零售分期业务的发展而逐步成长起来，近年来，中行的分期业务被越来越多的客户所认可，业务量呈现出逐年猛增的发展态势，王洋在欣喜之余，也多了一份忧虑。每完成一单分期业务，客户经理需要严格落实客户信息审核、填单报卷、预约面签等各个环节，其中大量手工操作不仅效率低，还易出差错，影响客户对分期业务的服务体验。基于多年经验，王洋一直在思考，能不能利用电子化表单来替代客户经理完成一部分流程工作呢？他的“突发奇想”得到了支行的支持和鼓励。
于是，没有计算机专业背景的他，利用业余时间自学相关软件的使用技巧，融合零贷业务审核要求，独立研发出了一套“面签一体化”电子流程，实现了面签工作的全部电子化操作，完成了贷款要素逻辑合理性、政策合规性智能判断，建立了个人资信评定系统，提高了业务处理单笔实效，并有效降低了手工写卷差错率。客户经理业务处理效能得到了保障和提升，获得了合作机构、签约客户的认可。王洋用自己的实践经验证明，创新没有门槛，基层员工、特别是青年员工也能成为激发创新的“智力担当”，也必将会在中行“科技引领、创新驱动、转型求实、变革图强”的征程中大有可为。
“担当”，就是要对国家负责，对社会负责，对客户负责，对股东负责，对银行负责，面对责任能够挺身而出，面对矛盾能够迎难而上，面对任务能够善始善终。
这是一个先进的集体，曾获得总行“万马奔腾——开门红”网点业绩竞赛战略贡献奖、分行“四强”党组织、“左家庄街道社会领域先进党组织”……这些荣誉都是静安东街支行党支部闪亮的印记，也是对这个不足15人的基层网点凝心聚力、勇担重任的最好褒奖。
面对社区中老年人口比例高、办理银行缴费业务不便的状况，静安东街支行党支部克服自身困难，在为社区老人提供窗口便利缴费服务的同时，帮助他们体验智能服务设备，提升办理业务的效率，为社区解决了一大难题，收到了社区党委来信赞扬。在建党96周年社区庆祝晚会上，网点员工以生动活泼的形式，将金融知识融入舞台剧演绎，博得了社区居民的广泛好评。在公私联动营销中，党支部青年党员、业务骨干齐上阵，以中行手机银行为着力点，联动分支行多个条线，对某世界领先集成电路制造公司及其下属企业开展上门推广服务。严谨细致的前期准备工作、清晰有序的业务办理流程、简明易懂的